En resumen
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Jemasa cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.
Al enviar el formulario recibirás en tu correo una copia de tu hoja con su número correlativo. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Datos del proveedor
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
RUC: [RUC]
Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]
Correo de reclamaciones: reclamaciones@jemasa.com
Reclamo o queja
Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
